Mes appels n'étant apparemment pas pris en compte, je ne peux que poster un avis mitigé sur le service, malgré ma totale satisfaction qu'en aux résultats obtenus (épilation laser aisselle+maillot).
En effet, après une dizaine de séance et plus d'un an à me rendre au centre Lazeris, je suis déçue de l'attention portée aux clients fidèles.
Je m'explique, avant chacun de mes derniers RDV, j'appelle l'institut pour demander ma prise en charge par une des 2 personnes avec qui je me sens à l'aise.
Lors de ma séance en date du 02/05/23 ma demande (bien que rappelé lors de mon arrivée) n'avait pas été prise en compte.
Lors de ma dernière séance programmée le 04/07/23, je suis (pour la première fois en plus d'un an) arrivée en retard de 15 min.
Je m'excuse pour ce retard et indique, de nouveau, mon souhait de ne pas passer avec n'importe qui. Bien évidemment, je suis prête à attendre, voir même à repasser le lendemain.
L'hôtesse d'accueil m'indique, avec détachement, qu'étant arrivée en retard, je passerai avec la personne qui sera disponible.
Sans impolitesse de sa part, j'ai tout de même été désagréablement surprise par le manque de considération et la désinvolture avec laquelle j'ai été traité.
Sachant de plus que je suis flexible et prête à patienter pour ne pas être cause de désorganisation, je trouve que la fidelisation de la clientèle devrait être améliorer.
Je songe ainsi sérieusement à suspendre mes séances.
D'autant plus que...et contrairement à ce qui m'a été dit par l'hôtesse, de nombreux créneaux étaient visibles et disponibles via Doctolib dès le lendemain.